A Garantia Legal é um direito assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e se aplica a todos os produtos duráveis.

 

Prazo: 90 (noventa) dias a partir da data de entrega do produto.

 

Cobertura: Estão cobertos pela garantia os defeitos de fabricação e/ou material. A Whitech limita sua responsabilidade a substituição de componentes defeituosos, desde que seja constatada falha em condições normais de operação. A garantia será nula se o defeito for provocado por quedas, insetos, agentes da natureza (raios, inundações, chuvas, maresia, etc.), uso fora das condições prevista no manual de instruções, problemas na rede elétrica, fontes de alimentação incorretas, conserto ou ajuste por pessoa não autorizada.

A mão de obra e todas as peças substituídas durante o período de garantia, resultantes de defeito de fabricação serão gratuitas. Não estão cobertos pela garantia danos na superfície ou estrutura do produto causados por mau uso, quedas, batidas, utilização de produtos abrasivos ou solventes,. 

 

Produtos com bateria interna recarregável: A garantia da bateria recarregável interna (quando existente) não cobre a redução natural de sua capacidade de retenção de carga, que ocorre com o uso e o tempo (desgaste natural). A cobertura se restringe a defeitos de fabricação que comprometam seu funcionamento dentro dos primeiros 90 dias.

 

Custos de Envio: Durante o período da Garantia Legal, os custos de frete para envio e reenvio do produto (em caso de defeito coberto) são de nossa responsabilidade.

 

 

Pensando na sua tranquilidade, a Whitech adiciona um período de garantia voluntário, que é complementar e se soma à Garantia Legal.

 

Prazo Adicional: 275 (duzentos e setenta e cinco) dias adicionais.

 

Total de Garantia: A soma da Garantia Legal (90 dias) + Garantia Contratual (275 dias) totaliza 12 meses (1 ano) de cobertura.

 

Início da Contagem: A Garantia Contratual começa a vigorar imediatamente após o término da Garantia Legal de 90 dias.

 

Cobertura: Estão cobertos pela garantia os defeitos de fabricação e/ou material. A Whitech limita sua responsabilidade a substituição de componentes defeituosos, desde que seja constatada falha em condições normais de operação.  A garantia será nula se o defeito for provocado por quedas, insetos, agentes da natureza (raios, inundações, chuvas, maresia, etc.), uso fora das condições prevista no manual de instruções, problemas na rede elétrica, fontes de alimentação incorretas, conserto ou ajuste por pessoa não autorizada.

A mão de obra e todas as peças substituídas durante o período de garantia, resultantes de defeito de fabricação serão gratuitas. Não serão cobertos pela garantia danos na superfície ou estrutura do produto causados por mau uso, quedas, batidas, utilização de produtos abrasivos ou solventes.

 

IMPORTANTE: Em atendimento ao Art. 50 do CDC, que rege a Garantia Contratual e prevê o esclarecimento dos "ônus a cargo do consumidor", informamos que para o acionamento e utilização da Garantia Contratual (após os 90 dias da Garantia Legal), as despesas com o frete de envio do produto para a assistência técnica e o frete de retorno são de responsabilidade do comprador.

 

Produtos com bateria interna recarregável: Devido à natureza de consumo da bateria interna do produto, o prazo de cobertura é limitado ao período da Garantia Legal: 90 (noventa) dias a partir da data de entrega do produto, não havendo a cobertura adicional da Garantia Contratual.

 

 

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Tenha em mãos o número do seu pedido e a Nota Fiscal.

 

Nossa equipe irá verificar se o período de garantia (Legal ou Contratual) está vigente e orientará sobre o procedimento e os custos de frete, se aplicáveis.